Как расписать рабочий день для менеджера по продажам по холодным звонкам

Распорядок дня менеджера по продажам Как контролировать менеджера И главная причина этой удручающей статистики — отнюдь не высокие налоги, плохие сотрудники или рейдерские захваты, а недостаточные продажи. При этом существуют компании, которые поставили продажи на поток, что стабильно работает, принося регулярную прогнозируемую прибыль. Если вы мечтаете о подобном конвейере в своем бизнесе, тогда вы на верном пути. Эта книга — полезный инструмент, который поможет вам выстроить эффективную систему продаж. Мы объясним вам, как понять слабые места своей компании, разберем, как эффективно работать с продающим персоналом, где и каким образом его нанимать и мотивировать на достижение максимальных результатов, и, конечно же, рассмотрим огромное количество стратегий, которые помогут поднять продажи на принципиально новый уровень.

Поскольку вопрос значим, стоит продумать все детали. В этой статье мы расскажем, как решить этот вопрос оптимальным образом. Записывайте Всего в голове вы не удержите, лучше всего усваивается информация, когда она записана на бумаге или на электронном носителе. Используйте программы для планирования рабочего дня на планшете или ноутбуке. Также можно по старинке пользоваться блокнотом.

Распорядок дня менеджера по продажам

Распорядок дня менеджера по продажам Как контролировать менеджера И главная причина этой удручающей статистики — отнюдь не высокие налоги, плохие сотрудники или рейдерские захваты, а недостаточные продажи.

При этом существуют компании, которые поставили продажи на поток, что стабильно работает, принося регулярную прогнозируемую прибыль. Если вы мечтаете о подобном конвейере в своем бизнесе, тогда вы на верном пути. Эта книга — полезный инструмент, который поможет вам выстроить эффективную систему продаж. Мы объясним вам, как понять слабые места своей компании, разберем, как эффективно работать с продающим персоналом, где и каким образом его нанимать и мотивировать на достижение максимальных результатов, и, конечно же, рассмотрим огромное количество стратегий, которые помогут поднять продажи на принципиально новый уровень.

Наша цель — не показать, как нынче сложно быть бизнесменом, а дать действенные стратегии для того, чтобы вы смогли стать лучшим бизнесменом в своей отрасли. Желаем вам увлекательного и интересного внедрения! Поверьте, это намного интереснее, чем просто чтение и получение новой информации. Николай Мрочковский, www. Как пасти котов? В этой книге мы решили несколько изменить традиционную логику подачи материала, с места в карьер дав самые важные инструменты для скорейшего внедрения в ваш бизнес, а всю теорию объясняя уже после этого.

Делается это для того, чтобы вы смогли прямо сейчас взять и применить все техники в своем бизнесе и получить конкретные видимые результаты.

Рабочие инструменты менеджера по продажам Чтобы отдел продаж приносил стабильно высокие результаты, необходимо постоянно применять как кнут, так и пряник. Иначе все ваши усилия по выстраиванию хорошо работающей системы будут сведены к нулю. На данный момент нет более эффективного способа, чем система отчетности.

Благодаря внедрению описанных ниже методик вы будете оценивать работу менеджеров по продажам не с их слов, а исходя из реальных цифр. Отчет по результатам Как только вы нанимаете первого менеджера по продажам, перед вами встает задача: Наверняка для вас не является секретом тот факт, что во многих компаниях довольно непонятно, что конкретно происходит в отделе продаж. То есть в целом ясно, что продавцы делают звонки, выезжают на встречи с клиентами, проводят презентации товаров и услуг, активно пытаются продавать и каким-то образом взаимодействовать с текущими клиентами, но как конкретно все это происходит — очень часто не очень понятно.

И это является одной из главных проблем, так как без контроля нельзя оставлять ни одного сотрудника, тем более продавца. Как только исчезает контроль, тут же начинается бардак, и в таком случае лишь вопрос времени, когда результативность продавцов упадет до нуля или в худшем случае весь отдел развалится вовсе. Прежде чем переходить к первому документу данного блока, нам хотелось бы разделить все инструменты контроля менеджеров по продажам на две большие группы: Инструменты для контроля процесса.

Инструменты для контроля результата. Практически любая компания контролирует только результаты менеджеров по продажам, при этом совершенно забывая о самом процессе. То есть отслеживается, сколько продаж сделал конкретный продавец, сколько клиентов он привел в компанию и какую прибыль это принесло. И, к сожалению, на этом весь контроль заканчивается. Как вы понимаете, крайне важно контролировать сам процесс. Тогда вы будете видеть, где тот или иной сотрудник допускает ошибки, сможете скорректировать его и проследить за выполнением работы.

Сейчас давайте детальнее рассмотрим, как же следует контролировать результат и, самое главное, с помощью чего. Что же из себя представляет отчет по результатам? Он заполняется менеджером по продажам самостоятельно, причем обязательно ежедневно. Факт заполнения должен отражаться в вашей системе.

Большинство менеджеров по продажам не очень-то любят заполнять различные документы. Они пытаются всячески избегать этого, используя разные отговорки, но ваша задача как руководителя — быть настойчивым в том, чтобы все регламентированные действия выполнялись качественно и в срок. В том случае, когда менеджер по продажам забыл или не полностью заполнил все необходимые отчеты в конце дня, самая простая и самая популярная санкция: Другими словами, подписанные договоры и прошедшие оплаты не идут в зачет его вознаграждения.

Метод достаточно хорош, прост в реализации и, самое главное, эффективен. Какая информация должна отражаться в отчете? Контактная информация о менеджере. План на ближайший месяц по прибыли по продажам. В данной области вы сами выбираете, к какому параметру привязаться, все зависит исключительно от специфики вашего бизнеса. Обычно лучше привязываться к прибыли, потому что если вы делаете привязку к объему продаж, то у продавцов возникает соблазн давать большие скидки вне зависимости от ситуации, лишь бы увеличить объем продаж, и в этом случае им все равно, какую прибыль получит компания.

Какие информационные блоки имеются в данном отсчете? День недели необязательно. Часто включать данный блок в отчет имеет смысл, когда бизнес подвержен локальной сезонности по дням недели. Существует статистика, подтверждающая, что в понедельник и пятницу продажи почему-то идут хуже, а во вторник, среду и четверг — лучше. Если в своей компании вы замечаете подобные ситуации, тогда стоит включить данную графу и работать на улучшение продаж в нерезультативные дни. Объем продаж. Прибыль, которая заложена в общий объем продаж.

Прибыль, полученная с начала периода. Здесь мы смотрим на то, как тот или иной сотрудник приблизился к выполнению плана. Процент выполнения плана. Вознаграждение менеджера по продажам. Для полной картины происходящего вам также необходимо видеть заработок каждого менеджера.

Если подытожить все вышесказанное, с помощью данного отчета вы осуществляете контроль всех ключевых показателей в макромасштабе. Что это значит? Это значит, что ведение данного отчета — это прекрасно, но недостаточно для полного контроля. Ведь пока все идет хорошо — это видно, и небольшие погрешности заметить можно, но как что-то начинает идти не так допустим, объемы продаж резко падают , вы не можете понять, почему это происходит именно сейчас.

Что именно отдел продаж делает не так? Где ему надо помочь и на чем стоит сконцентрироваться? Разобраться в подобных ситуациях поможет журнал звонков и встреч.

О нем мы поговорим чуть позже. Таблица 1. Отчет по результатам менеджера по продажам Чек-лист на каждый день Рассмотрим чек-лист на каждый день. Что это такое? По сути, чек-лист — это обычный список действий, где менеджер по продажам напротив каждого выполненного действия ставит галочку. Делается это потому, что и менеджеры, и руководители, да и практически все люди забывают о многих вещах.

И если о глобальных задачах и целях мы помним всегда, то небольшие просто вылетают из головы. Это человеческий фактор, и от этого никуда не деться.

Поэтому задачи нужно переносить на бумагу. Можно вести ежедневник, но для менеджеров по продажам очень хорош именно чек-лист. Тогда каждый день человек сразу видит, что и — самое главное — когда ему нужно сделать. Работает это так. Для начала менеджер по продажам приходит на планерку, где обсуждаются задачи на день и утверждается план на неделю.

Затем происходит обсуждение деталей, связанных с внутренними процессами продаж в компании, менеджер делает для себя пометки и идет работать. Он готовит список для обзвона, то есть находит тех клиентов, кому можно позвонить повторно или отправить предложение, составляет план встреч и так далее.

Другими словами, он готовит список действий для полноценной работы на день. После этого он совершает звонки. Мы рекомендуем, чтобы менеджер, прежде чем поехать на встречу или заняться другими делами, обзванивал клиентов, то есть осуществлял телефонные продажи до обеда, поскольку это самый продуктивный период рабочего дня. После того как продажник совершил необходимое количество звонков, он отмечает в соответствующей графе завершение действия и переходит к следующему этапу — телефонным переговорам с заинтересованными клиентами.

Это могут быть люди, которые позвонили сами или, допустим, оставили заявку на сайте. После чего ставит в чек-листе соответствующую отметку и двигается дальше. Далее заполняются отчеты, то есть ведется ведомость звонков и отчет по оплатам за день. Ведомость звонков менеджер заполняет из своих личных данных, отчет по оплатам может запросить в бухгалтерии, у руководителя отдела продаж либо любым другим способом, предусмотренным в вашей компании.

Затем, уже вечером, осуществляется обзвон клиентов, которым были выставлены счета вчера или сегодня. Другими словами, менеджер связывается с клиентами, которым необходимо напомнить о себе. Была ли проведена оплата? Если нет, то по какой причине? Когда она будет совершена?

И напоследок сотрудник отдела продаж составляет план на завтра. В конце рабочего дня он садится и смотрит, что ему нужно сделать с теми клиентами, с которыми он переговорил сегодня. Кому стоит позвонить повторно? С кем необходимо встретиться? Что следует сказать на планерке руководителю? И так далее. Все это менеджер подготавливает в конце рабочего дня, а ни в коем случае не утром следующего, потому что к утру многие вещи могут забыться.

То есть обязательно нужно, чтобы вечером менеджер писал план на следующий день. Самое главное: Читайте также Юридическая помощь Функции менеджера по продажам В наше время одним из основных ориентиров современной экономики выступает развитие сферы услуг.

Из-за этого специальность менеджера по продажам стала как-никак популярной. Человек, состоящий в этой должности, несет широкий круг обязанностей, однако, суть его работы сводится всегда к одной цели — осуществлять связь как торговый посредник между клиентом и торговой компанией, то есть что-либо реализовывать.

Даже если менеджер не занимает руководящей должности, а находится в рядовых, он все равно приравнивается к ответственному исполнителю.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Реальные звонки. Примеры активных продаж и холодных звонков по скрипту. Тренинг продаж

В правильно спланированном рабочем дне менеджера по продажам гармонично Звонить «холодным» клиентам лучше в первой половине рабочего дня. Во-первых Далее – подготовка к звонкам клиентам и собственно звонки. Планирование дня менеджера по продажам нужно делать на год, месяц, неделю и Желательно всегда начинать рабочий день в одно и то же время . сначала нужно приступать к звонкам новым клиентам, а потом – тем, с кем Телемаркетологу важно грамотно распределить холодные и горячие звонки.

Оставляйте заявку Узнать подробности День менеджера по продажам. В правильно спланированном рабочем дне менеджера по продажам гармонично сочетаются 4 основных блока. На практике, как только снижается уровень контроля например, начальник отдела продаж ушел в отпуск, а его заместитель к вопросам контроля относится формально , падают показатели работы отдела продаж. Утренняя планерка позволяет оценить итоги прошедшего дня, ознакомиться с планами работ менеджеров на текущий день и при необходимости внести в эти планы коррективы. Дополнительная функция утренней планерки: нематериальная мотивация. Руководитель отдела продаж поощряет отличившихся и делает выговор тем, кто работает спустя рукава. Во-первых, так больше шансов застать необходимых людей на месте. Если холодные звонки запланированы на послеобеденное время, менеджер под любым предлогом будет стремиться перенести их на следующий день а еще лучше, на следующую неделю. Встречи, переговоры, презентации Выезжать на встречи к клиентам лучше после обеда. В это время потенциальный клиент наиболее расслаблен, настроен благодушно, с ним легче вести беседу и добиваться согласия. Отчеты за день Важно, чтобы после выезда к клиентам менеджеры возвращались в офис для составления отчетов и плана работ на следующий день. В вечернее время звонить клиентам или проводить встречи по большей части не эффективно — ваши собеседники уже готовятся отправиться домой, поэтому оптимально посвятить конец рабочего дня отчетности: в этом случае менеджер будет работать быстро и энергично, чтобы поскорее завершить собственный рабочий день. День менеджера по продажам: принципы планирования Важно распределить время рабочего дня менеджера эффективно.

Обсуждать план работ по покупателю, Отметить тех, кто пришел в офис, Отправить промежуточную отчетность.

Как только сотрудник пришел на работу, он должен собрать все необходимые отчеты и прийти на собрание. Там его проконтролирует руководитель отдела продаж: посмотрит отчеты за вчерашний день, поощрит, похвалит или наоборот — сделает выговор. Кроме того, руководитель должен знать, что планирует менеджер на текущий день.

Как расписать рабочий день для менеджера по продажам по холодным звонкам

При этом существуют компании, которые поставили продажи на поток, что стабильно работает, принося регулярную прогнозируемую прибыль. Если вы мечтаете о подобном конвейере в своем бизнесе, тогда вы на верном пути. Эта книга — полезный инструмент, который поможет вам выстроить эффективную систему продаж. Мы объясним вам, как понять слабые места своей компании, разберем, как эффективно работать с продающим персоналом, где и каким образом его нанимать и мотивировать на достижение максимальных результатов, и, конечно же, рассмотрим огромное количество стратегий, которые помогут поднять продажи на принципиально новый уровень. Наша цель — не показать, как нынче сложно быть бизнесменом, а дать действенные стратегии для того, чтобы вы смогли стать лучшим бизнесменом в своей отрасли. Из этой статьи вы узнаете: Как контролировать менеджера по продажам Какие инструменты для ежедневного контроля существуют Какие ошибки в этом процессе чаще всего допускают руководители Как контролировать менеджера?

Читайте также

Повторная встреча Оформление Воронка подбора мало чем отличается от стандартной воронки со сделками. Работа по ней проходит в том же ключе: контроль общей конверсии и конверсия между промежуточными стадиями, длины, выявление проблемных этапов и т. Для того, чтобы наполнить воронку подбора стремитесь проводить до собеседований еженедельно. Определите конкретные день недели и время, когда вы будете этим заниматься. Составьте скрипт для разговора с кандидатом по телефону. Подготовьте ответы на типичные возражения. Если приглашение на интервью доставляется по электронной почте, то текст должен быть предельно понятен и насыщен привлекательной информацией о компании, системе мотивации и карьерной модели. Подумайте, что вы как собственник хотите получить от вашего отдела продаж.

Фотография рабочего дня менеджера по холодным продажам 11 Июня 15 лет работы над оптимизацией и ростом эффективности отделов продаж дают право заметить, что почти во всех компаниях менеджеры чувствуют себя очень расслабленно: имеют время на длительные чаепития и перекуры, общение с коллегами. При этом они продолжают жаловаться, что ничего не успевают.

А вот и нет! Плохой менеджер по продажам должен постоянно вкалывать, а хороший будет вкалывать только первое время. При правильной организации работы у тебя будет время на личную жизнь.

День менеджера по продажам | чек-лист по задачам

.

Обязанности менеджера по продажам | как правильно распределить задачи

.

Планирование рабочего дня менеджера по продажам

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Мастер-класс «Полчаса в шкуре менеджера холодных звонков». Звонки участников. Видео 1
Похожие публикации